Configurazione di Facile!Call
Da Wintech Manuali.
(Differenze fra le revisioni)
(→Modalità di Installazione) |
|||
| (10 revisioni intermedie non mostrate.) | |||
| Riga 8: | Riga 8: | ||
Computer Windows con la possibilità di aprire una porta firewall in ingresso (normalmente 8888) per l'accesso dei client. | Computer Windows con la possibilità di aprire una porta firewall in ingresso (normalmente 8888) per l'accesso dei client. | ||
=== Modalità di Installazione === | === Modalità di Installazione === | ||
| - | + | E' disponibile il programma '''SetupFCS.exe''' che si occupa di installare i programmi richiesti dal server. Il programma richiede i diritti amministrativi per effettuare l'installazione del servizio. | |
| - | + | In automatico vengono creati dei link in Start/Tutti i Programmi/GruppoSIS da qui dopo aver completato l'installazione eseguire il [[Facile!_Call#IL_CLIENT_FACILE.21CALL|client]] selezionando '''Configura Facile!Call Server''' per configurare le opzioni server. | |
| - | + | * '''Centralino''': Sebbene la scheda di configurazione riguardi un client, ai fini server è importante controllare il valore del parametro '''Porta''', che dovrà coincidere con il parametro sui clients. Gli altri parametri di questo TAB non sono necessari.<br> | |
| - | + | * '''Rete''': Specificare l'indirizzo IP della rete sul quale il server Facile!call sarà raggiunto dai client.<br> | |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | * '''Centralino''': Sebbene la scheda di configurazione riguardi un client, ai fini server è importante controllare il valore del parametro '''Porta''', che dovrà coincidere con il parametro sui clients. Gli altri parametri di questo TAB non sono necessari. | + | |
* '''Asterisk''': Configurare l'indirizzo del centralino [[Facile!_Call|Facile!Call]], la porta e le credenziali di accesso. Lasciare come intervallo di refresh 10 secondi.<br> | * '''Asterisk''': Configurare l'indirizzo del centralino [[Facile!_Call|Facile!Call]], la porta e le credenziali di accesso. Lasciare come intervallo di refresh 10 secondi.<br> | ||
| - | * ''' | + | ** E' inoltre possibile configurare un '''SYSLOG Server''' dove registrare gli eventi del servizio "Facile!Call". (Server e Porta UDP). Se viene impostato il valore '''0''' nella porta, il SYSLOG è disattivato (default). |
| - | * '''Trunks''': Selezionare, tra gli interni presenti sul centralino, quali sono '''Trunk''' (linee esterne) e specificare il numero di chiamate contemporanee che ogni trunk supporta e la sua tipologia. Questa configurazione è necessaria ad una corretta visualizzazione della '''DashBoard''' sui client. | + | Il server SYSLOG deve: Rispondere ad una porta UDP - Accettare i messaggi '''Local Use 7 (Local 7)''' di tipo '''Debug'''. |
| - | + | SI CONSIGLIA DI UTILIZZARE UN SYSLOG SERVER con opzioni di Rotate, per evitare una elevata dimensione del log. | |
| + | * '''Servizio Facile!Call Server''': Permette di effettuare le operazioni base sul servizio Facile!Call Server; la sua installazione, rimozione, avvio e stop. | ||
| + | [[Image:cfg_Trunks.jpg|thumb|alt=Facile!Call]] | ||
| + | * '''Trunks''': Selezionare, tra gli interni presenti sul centralino, quali sono '''Trunk''' (linee esterne) e specificare il numero di chiamate contemporanee che ogni trunk supporta e la sua tipologia. Questa configurazione è necessaria ad una corretta visualizzazione della '''DashBoard''' sui client. ATTENZIONE:Per vedere l'elenco degli interni è necessario che il server sia in esecuzione quindi questa configurazione può essere effettuato solo dopo aver compilato i TAB precedenti ed aver avviato il servizio.<br> | ||
| + | |||
| - | ATTENZIONE !. Dopo aver cambiato le configurazioni Server | + | ATTENZIONE !. Dopo aver cambiato le configurazioni Server è necessario riavviare il servizio. |
| - | + | ||
==Il Client Facile!Call== | ==Il Client Facile!Call== | ||
| - | + | Per l'installazione del programma usare '''SetupFacileCall.exe''' (il programma richiede i diritti amministrativi). | |
| - | Per | + | Se è presente Facile!Business viene proposta automaticamente la cartella che lo contiene. |
| - | + | Alla fine dell'installazione il client si può lanciare andando in '''Start/Programmi/GruppoSIS'''. | |
| - | + | [[Image:cfg_Tab1.jpg|thumb]] | |
| - | + | Al primo avvio di Facile!Call si devono configurare i parametri base per il funzionamento del programma, relativi alla connessione al [[Configurazione_di_Facile!Call#Il_server_Facile.21Call|Server Facile!Call]], al proprio interno telefonico, alle impostazioni di notifica, agli automatismi ed ai numeri brevi.<br><br> | |
| - | Al primo avvio di Facile!Call si devono configurare i parametri base per il funzionamento del programma, | + | |
| - | relativi alla connessione al [[Configurazione_di_Facile!Call#Il_server_Facile.21Call|Server Facile!Call]], al proprio interno telefonico, alle impostazioni di notifica, agli automatismi ed ai numeri brevi.<br><br> | + | |
Nel primo TAB "Centralino" vanno indicati: | Nel primo TAB "Centralino" vanno indicati: | ||
*'''Server''': Indicare il nome o l'indirizzo IP del server Facile!Call | *'''Server''': Indicare il nome o l'indirizzo IP del server Facile!Call | ||
| Riga 37: | Riga 35: | ||
*'''Telefono''': Se si condivide un telefono con un altro utente, specificare il numero dell'interno del telefono condiviso. Il numero di ''Interno'' sarà invece personale e limitato all'uso della chat. | *'''Telefono''': Se si condivide un telefono con un altro utente, specificare il numero dell'interno del telefono condiviso. Il numero di ''Interno'' sarà invece personale e limitato all'uso della chat. | ||
*'''Hot Key''': Premere la sequenza di tasti da utilizzare per effettuare la chiamata rapida da una selezione Windows (Consigliato: CTRL-ALT-F9) | *'''Hot Key''': Premere la sequenza di tasti da utilizzare per effettuare la chiamata rapida da una selezione Windows (Consigliato: CTRL-ALT-F9) | ||
| + | *'''Aggiungi Numero al nome degli interni''':Aggiungere il numero di interno al nome nella vista ad icone degli interni | ||
| + | *'''Avvia con Windows''':Avvia il client automaticamente all'avvio di Windows | ||
*'''Notifiche''': Permette di decidere il tipo di notifica all'arrivo di una chiamata; le scelte sono 3: | *'''Notifiche''': Permette di decidere il tipo di notifica all'arrivo di una chiamata; le scelte sono 3: | ||
**''Nessuna Notifica'': Non si hanno avvisi da parte del client all'arrivo di una chiamata. | **''Nessuna Notifica'': Non si hanno avvisi da parte del client all'arrivo di una chiamata. | ||
| Riga 44: | Riga 44: | ||
*'''Scelta Foto''': Permette di scegliere una foto da abbinare all'interno visibile da tutti i client connessi. La foto deve essere 48x48pixel ed in formato BMP. | *'''Scelta Foto''': Permette di scegliere una foto da abbinare all'interno visibile da tutti i client connessi. La foto deve essere 48x48pixel ed in formato BMP. | ||
*'''Registra Protocollo''': La funzione permette di registrare un protocollo utilizzabile da programmi esterni e/o da Facile!Business per effettuare chiamate in automatico. Va eseguita solo una volta e necessita dei "DIRITTI AMMINISTRATIVI". Il protocollo permette di eseguire chiamate dalla Shell di Windows utilizzando la seguente sintassi: ''FACILECALL:<numero di telefono>. | *'''Registra Protocollo''': La funzione permette di registrare un protocollo utilizzabile da programmi esterni e/o da Facile!Business per effettuare chiamate in automatico. Va eseguita solo una volta e necessita dei "DIRITTI AMMINISTRATIVI". Il protocollo permette di eseguire chiamate dalla Shell di Windows utilizzando la seguente sintassi: ''FACILECALL:<numero di telefono>. | ||
| - | [[Image:cfg_Tab2.jpg|thumb]] | + | [[Image:cfg_Tab2.jpg|thumb|alt=Facile!Call]] |
Il TAB '''"Gruppi"''' permette di raggruppare gli interni a seconda delle esigenze dell'utente. Questo raggruppamento è personalizzabile per ogni client. Si possono creare nuovi gruppi tramite il link "Nuovo Gruppo" e abbinare gli interni ai gruppi creati. Il client permetterà di visualizzare su diversi tab gli utenti appartenenti ad un gruppo. Un utente può appartenere a più gruppi.<br> | Il TAB '''"Gruppi"''' permette di raggruppare gli interni a seconda delle esigenze dell'utente. Questo raggruppamento è personalizzabile per ogni client. Si possono creare nuovi gruppi tramite il link "Nuovo Gruppo" e abbinare gli interni ai gruppi creati. Il client permetterà di visualizzare su diversi tab gli utenti appartenenti ad un gruppo. Un utente può appartenere a più gruppi.<br> | ||
| - | Il TAB '''"Numeri brevi"''' permette di creare una piccola rubrica personale di numeri maggiormente usati [[Image:cfg_Tab3.jpg|thumb]] semplicemente inserendo il nome del contatto ed il suo numero telefonico. I numeri saranno disponibili nel popup menù del pulsante "Chiama" | + | Il TAB '''"Numeri brevi"''' permette di creare una piccola rubrica personale di numeri maggiormente usati [[Image:cfg_Tab3.jpg|thumb|alt=Facile!Call]] semplicemente inserendo il nome del contatto ed il suo numero telefonico. I numeri saranno disponibili nel popup menù del pulsante "Chiama" |
| - | [[Image:cfg_Tab4.jpg|thumb]] | + | [[Image:cfg_Tab4.jpg|thumb|alt=Facile!Call]] |
Il TAB '''"Rete"''' permette di definire quale indirizzo IP utilizzerà il client per la comunicazione con il server Facile!Call questa funzionalità è utile nel caso si abbiano configurati più indirizzi IP sul PC. | Il TAB '''"Rete"''' permette di definire quale indirizzo IP utilizzerà il client per la comunicazione con il server Facile!Call questa funzionalità è utile nel caso si abbiano configurati più indirizzi IP sul PC. | ||
ATTENZIONE !. Al fine del corretto funzionamento del client | ATTENZIONE !. Al fine del corretto funzionamento del client | ||
è necessario selezionare un indirizzo IP. | è necessario selezionare un indirizzo IP. | ||
| - | Il TAB '''"Facile!Business"''' permette di definire delle operazioni automatiche da far eseguire a Facile!Business nel caso di chiamate in arrivo. [[Image:cfg_Tab5.jpg|thumb]] | + | Il TAB '''"Facile!Business"''' permette di definire delle operazioni automatiche da far eseguire a [[Facile!Business]] nel caso di chiamate in arrivo. [[Image:cfg_Tab5.jpg|thumb|alt=Facile!Call]] |
Sono definite delle operazioni standard che è possibile abbinare: | Sono definite delle operazioni standard che è possibile abbinare: | ||
* Apri Chiamata | * Apri Chiamata | ||
Versione corrente delle 17:26, 11 gen 2012
Indice |
Configurazione Facile!Call
Il server Facile!Call
Facile!Call necessita per il suo funzionamento di un servizio Server di dialogo con il centralino.
Requisiti del centralino
E' necessario attivare un API Manager per l'autenticazione del servizio Server
Requisiti per il server
Computer Windows con la possibilità di aprire una porta firewall in ingresso (normalmente 8888) per l'accesso dei client.
Modalità di Installazione
E' disponibile il programma SetupFCS.exe che si occupa di installare i programmi richiesti dal server. Il programma richiede i diritti amministrativi per effettuare l'installazione del servizio. In automatico vengono creati dei link in Start/Tutti i Programmi/GruppoSIS da qui dopo aver completato l'installazione eseguire il client selezionando Configura Facile!Call Server per configurare le opzioni server.
- Centralino: Sebbene la scheda di configurazione riguardi un client, ai fini server è importante controllare il valore del parametro Porta, che dovrà coincidere con il parametro sui clients. Gli altri parametri di questo TAB non sono necessari.
- Rete: Specificare l'indirizzo IP della rete sul quale il server Facile!call sarà raggiunto dai client.
- Asterisk: Configurare l'indirizzo del centralino Facile!Call, la porta e le credenziali di accesso. Lasciare come intervallo di refresh 10 secondi.
- E' inoltre possibile configurare un SYSLOG Server dove registrare gli eventi del servizio "Facile!Call". (Server e Porta UDP). Se viene impostato il valore 0 nella porta, il SYSLOG è disattivato (default).
Il server SYSLOG deve: Rispondere ad una porta UDP - Accettare i messaggi Local Use 7 (Local 7) di tipo Debug. SI CONSIGLIA DI UTILIZZARE UN SYSLOG SERVER con opzioni di Rotate, per evitare una elevata dimensione del log.
- Servizio Facile!Call Server: Permette di effettuare le operazioni base sul servizio Facile!Call Server; la sua installazione, rimozione, avvio e stop.
- Trunks: Selezionare, tra gli interni presenti sul centralino, quali sono Trunk (linee esterne) e specificare il numero di chiamate contemporanee che ogni trunk supporta e la sua tipologia. Questa configurazione è necessaria ad una corretta visualizzazione della DashBoard sui client. ATTENZIONE:Per vedere l'elenco degli interni è necessario che il server sia in esecuzione quindi questa configurazione può essere effettuato solo dopo aver compilato i TAB precedenti ed aver avviato il servizio.
ATTENZIONE !. Dopo aver cambiato le configurazioni Server è necessario riavviare il servizio.
Il Client Facile!Call
Per l'installazione del programma usare SetupFacileCall.exe (il programma richiede i diritti amministrativi). Se è presente Facile!Business viene proposta automaticamente la cartella che lo contiene. Alla fine dell'installazione il client si può lanciare andando in Start/Programmi/GruppoSIS.
Al primo avvio di Facile!Call si devono configurare i parametri base per il funzionamento del programma, relativi alla connessione al Server Facile!Call, al proprio interno telefonico, alle impostazioni di notifica, agli automatismi ed ai numeri brevi.
Nel primo TAB "Centralino" vanno indicati:
- Server: Indicare il nome o l'indirizzo IP del server Facile!Call
- Porta: Indicare la porta del server Facile!Call (normalmente 8888)
- Interno: Indicare il numero dell'interno del telefono abbinato al client
- Telefono: Se si condivide un telefono con un altro utente, specificare il numero dell'interno del telefono condiviso. Il numero di Interno sarà invece personale e limitato all'uso della chat.
- Hot Key: Premere la sequenza di tasti da utilizzare per effettuare la chiamata rapida da una selezione Windows (Consigliato: CTRL-ALT-F9)
- Aggiungi Numero al nome degli interni:Aggiungere il numero di interno al nome nella vista ad icone degli interni
- Avvia con Windows:Avvia il client automaticamente all'avvio di Windows
- Notifiche: Permette di decidere il tipo di notifica all'arrivo di una chiamata; le scelte sono 3:
- Nessuna Notifica: Non si hanno avvisi da parte del client all'arrivo di una chiamata.
- Finestra Standard: Viene visualizzata la finestra standard che permette anche l'interfacciamento a Facile!Business.
- Solo Fumetto: Viene mostrato solo un fumetto nella barra applicazioni di Windows.
- Suoni Chat: Permette di scegliere quale suono il programma usa per indicare un messaggio in arrivo o in partenza. Oltre ai suoni standard di Windows, vengono visualizzati anche tutti i files .wav presenti nella sottocartella "sounds" del programma Client.
- Scelta Foto: Permette di scegliere una foto da abbinare all'interno visibile da tutti i client connessi. La foto deve essere 48x48pixel ed in formato BMP.
- Registra Protocollo: La funzione permette di registrare un protocollo utilizzabile da programmi esterni e/o da Facile!Business per effettuare chiamate in automatico. Va eseguita solo una volta e necessita dei "DIRITTI AMMINISTRATIVI". Il protocollo permette di eseguire chiamate dalla Shell di Windows utilizzando la seguente sintassi: FACILECALL:<numero di telefono>.
Il TAB "Gruppi" permette di raggruppare gli interni a seconda delle esigenze dell'utente. Questo raggruppamento è personalizzabile per ogni client. Si possono creare nuovi gruppi tramite il link "Nuovo Gruppo" e abbinare gli interni ai gruppi creati. Il client permetterà di visualizzare su diversi tab gli utenti appartenenti ad un gruppo. Un utente può appartenere a più gruppi.
Il TAB "Rete" permette di definire quale indirizzo IP utilizzerà il client per la comunicazione con il server Facile!Call questa funzionalità è utile nel caso si abbiano configurati più indirizzi IP sul PC.
ATTENZIONE !. Al fine del corretto funzionamento del client è necessario selezionare un indirizzo IP.Il TAB "Facile!Business" permette di definire delle operazioni automatiche da far eseguire a Facile!Business nel caso di chiamate in arrivo.
Sono definite delle operazioni standard che è possibile abbinare:
- Apri Chiamata
- Apri Chiamate e Modifica
- Dettaglio Cliente
- Scheda Cliente
- Abbina alla Pratica
- Altri Dati Cliente
- Nuova Azione Marketing
- Nuova Nota
- Nuova Comunicazione
- Nuova Anagrafica
Per configurare rapidamente i client di una rete, è possibile utilizzare la funzione di "Esporta/Importa" configurazione del menù configurazione di Facile!Call.
ATTENZIONE!. Dopo aver eseguito l'importazione verificare immediatamente il numero di interno e l'indirizzo IP associato e riavviare il client.