Configurazione di Facile!Call
Da Wintech Manuali.
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* '''FacileCall''': Client per utilizzare l'interfaccia di configurazione. | * '''FacileCall''': Client per utilizzare l'interfaccia di configurazione. | ||
Registrare il servizio con l'istruzione '''Fcservice -install'''.<br> | Registrare il servizio con l'istruzione '''Fcservice -install'''.<br> | ||
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Eseguire il client per configurare le opzioni server (se il servizio è avviato nella cartella da dove si esegue il client, nella configurazione vengono attivati i tab relativi al server). | Eseguire il client per configurare le opzioni server (se il servizio è avviato nella cartella da dove si esegue il client, nella configurazione vengono attivati i tab relativi al server). | ||
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==== Asterisk ==== | ==== Asterisk ==== | ||
Configurare l'indirizzo del centralino Facile!Call, la porta e le credenziali di accesso.<br> | Configurare l'indirizzo del centralino Facile!Call, la porta e le credenziali di accesso.<br> | ||
Versione delle 11:40, 1 feb 2011
Indice |
Configurazione Facile!Call
Il server Facile!Call
Facile!Call necessita per il suo funzionamento di un servizio Server di dialogo con il centralino.
Requisiti del centralino
E' necessario attivare un API Manager per l'autenticazione del servizio Server
Requisiti per il server
Computer Windows con la possibilità di aprire una porta firewall in ingresso (normalmente 8888) per l'accesso dei client.
Modalità di Installazione
Files necessari:
- Fcservice: Esegubile per il servizio
- FacileCall: Client per utilizzare l'interfaccia di configurazione.
Registrare il servizio con l'istruzione Fcservice -install.
Avviare il servizio e fermarlo (necessario al client per riconoscere la presenza del servizio).
Eseguire il client per configurare le opzioni server (se il servizio è avviato nella cartella da dove si esegue il client, nella configurazione vengono attivati i tab relativi al server).
Centralino
Sebbene la scheda di configurazione riguardi un client, ai fini server è importante controllare il valore del parametro Porta, che dovrà coincidere con il parametro sui clients. Gli altri parametri di questo TAB non sono necessari.
Asterisk
Configurare l'indirizzo del centralino Facile!Call, la porta e le credenziali di accesso.
Lasciare come intervallo di refresh 10 secondi.
Rete
Specificare l'indirizzo IP della rete sul quale il server Facile!call sarà raggiunto dai client.
Trunks
Selezionare, tra gli interni presenti sul centralino, quali sono Trunk (linee esterne) e specificare il numero di chiamate contemporanee che ogni trunk supporta e la sua tipologia.
Questa configurazione è necessaria ad una corretta visualizzazione della DashBoard sui client.
ATTENZIONE !. Dopo aver cambiato le configurazioni Server è necessario riavviare il servizio.
Il Client Facile!Call
Requisiti
Per il funzionamento del client sono richiesti i seguenti files:
- FacileCall.exe (eseguibile del client)
- FCall.exe (applicazione per HOT-KEY)
Parametri
Al primo avvio di Facile!Call si devono configurare i parametri base per il funzionamento del programma,
relativi alla connessione al Server Facile!Call, al proprio interno telefonico, alle impostazioni di notifica, agli automatismi ed ai numeri brevi.
Nel primo TAB "Centralino" vanno indicati:
- Server: Indicare il nome o l'indirizzo IP del server Facile!Call
- Porta: Indicare la porta del server Facile!Call (normalmente 8888)
- Interno: Indicare il numero dell'interno del telefono abbinato al client
- Telefono: Se si condivide un telefono con un altro utente, specificare il numero dell'interno del telefono condiviso. Il numero di Interno sarà invece personale e limitato all'uso della chat.
- Hot Key: Premere la sequenza di tasti da utilizzare per effettuare la chiamata rapida da una selezione Windows (Consigliato: CTRL-ALT-F9)
- Notifiche: Permette di decidere il tipo di notifica all'arrivo di una chiamata; le scelte sono 3:
- Nessuna Notifica: Non si hanno avvisi da parte del client all'arrivo di una chiamata.
- Finestra Standard: Viene visualizzata la finestra standard che permette anche l'interfacciamento a Facile!Business.
- Solo Fumetto: Viene mostrato solo un fumetto nella barra applicazioni di Windows.
- Suoni Chat: Permette di scegliere quale suono il programma usa per indicare un messaggio in arrivo o in partenza. Oltre ai suoni standard di Windows, vengono visualizzati anche tutti i files .wav presenti nella sottocartella "sounds" del programma Client.
- Scelta Foto: Permette di scegliere una foto da abbinare all'interno visibile da tutti i client connessi. La foto deve essere 48x48pixel ed in formato BMP.
- Registra Protocollo: La funzione permette di registrare un protocollo utilizzabile da programmi esterni e/o da Facile!Business per effettuare chiamate in automatico. Va eseguita solo una volta e necessita dei "DIRITTI AMMINISTRATIVI". Il protocollo permette di eseguire chiamate dalla Shell di Windows utilizzando la seguente sintassi: FACILECALL:<numero di telefono>.
Il TAB "Gruppi" permette di raggruppare gli interni a seconda delle esigenze dell'utente. Questo raggruppamento è personalizzabile per ogni client. Si possono creare nuovi gruppi tramite il link "Nuovo Gruppo" e abbinare gli interni ai gruppi creati. Il client permetterà di visualizzare su diversi tab gli utenti appartenenti ad un gruppo. Un utente può appartenere a più gruppi.
Il TAB "Rete" permette di definire quale indirizzo IP utilizzerà il client per la comunicazione con il server Facile!Call questa funzionalità è utile nel caso si abbiano configurati più indirizzi IP sul PC.
ATTENZIONE !. Al fine del corretto funzionamento del client è necessario selezionare un indirizzo IP.Il TAB "Facile!Business" permette di definire delle operazioni automatiche da far eseguire a Facile!Business nel caso di chiamate in arrivo.
Sono definite delle operazioni standard che è possibile abbinare:
- Apri Chiamata
- Apri Chiamate e Modifica
- Dettaglio Cliente
- Scheda Cliente
- Abbina alla Pratica
- Altri Dati Cliente
- Nuova Azione Marketing
- Nuova Nota
- Nuova Comunicazione
- Nuova Anagrafica
Per configurare rapidamente i client di una rete, è possibile utilizzare la funzione di "Esporta/Importa" configurazione del menù configurazione di Facile!Call.
ATTENZIONE!. Dopo aver eseguito l'importazione verificare immediatamente il numero di interno e l'indirizzo IP associato e riavviare il client.